Nos prestations

 

L'agence Autre Voyage vous accompagne tout au long de la préparation et de l'organisation de votre séjour au Brésil pour construire un voyage qui correspond à votre rythme et à vos préférences.

Outre des prestations classiques (billets d'avion France-Brésil + vols intérieurs, réservation d'hôtel et de voiture de location…) à des prix très compétitifs comme vous pourrez le constater en nous demandant un Devis personnalisé, avec Autre Voyage, vous êtes assuré(e) de disposer d'informations précises avant votre départ :

- Un spécialiste du Brésil vous délivre informations et conseils vous permettant de préparer au mieux votre séjour.
- Un carnet de voyage très complet et personnalisé, vous sera remis avec la dernière édition du guide du Brésil de Lonely Planet.

Vols France-Brésil

Les principales compagnies aériennes desservant le Brésil depuis la France sont :

- Air France  et TAM (vols directs)
- TAP Air Portugal (changement à Lisbonne)
- Iberia (changement à Madrid)
- Lufthansa (changement à Francfort)

Si vous disposez de miles dans le cadre d'un programme de fidélisation, nous acceptons de les prendre en compte dans la limite, bien entendu, des contingents fixés par les compagnies.

Sachez enfin, qu'il vous est possible d'atterrir dans une ville donnée et de quitter le Brésil depuis une autre ville. Par exemple, vous arrivez à Rio de Janeiro et vous repartez de Salvador de Bahia. Ce système peut vous éviter un vol intérieur et une perte de temps.

 

Vols intérieurs + Air Pass

L'agence Autre Voyage assure vos réservations d'avion pour vos vols à l'intérieur du Brésil avec les principales compagnies nationales : TAM, Gol, Azul

Si vous envisagez de faire 1 ou 2 déplacements en avion, nous réservons vos billets en fonction de vos souhaits (jour et heure).

A partir de 3 déplacements en avion (et jusqu'à 9), nous vous recommandons d'opter pour un Air Pass. Il s'agit d'un forfait aérien qui vous permet de vous rendre dans n'importe quelle ville du Brésil, quel que soit son éloignement depuis votre point de départ.
Vous choisissez votre forfait, qui peut comporter de 1 à 9 coupons de vols (sachant que le prix est identique entre 1 et 3 coupons). La validité des coupons est de 21 jours à compter de la date d’utilisation du premier coupon et vous disposez d'1 an pour utiliser le premier coupon à compter de l'achat de votre Air Pass.

Les coupons Air Pass ne sont vendus qu’à l’extérieur du Brésil, à des étrangers ou à des Brésiliens qui ne résident pas au Brésil, et qui sont en possession d’un billet international aller et retour.

La seule contrainte est que vous devez définir vos jours et heures de déplacement au moment de l'achat de vos coupons. Il est néanmoins possible de les modifier sur place moyennant une pénalité d'environ 30 dollars par changement. En cas d'annulation de l'ensemble des coupons, une pénalité d'un montant équivalent est appliquée.

Réservations hôtels et pousadas

L'agence Autre Voyage assure toutes vos réservations d'hôtels et de pousadas (chambres d'hôtes très répandues au Brésil).

Vous nous indiquez les hôtels que vous avez retenus (voir la rubrique étapes), voire un hôtel que nous ne proposons pas mais qui vous a été recommandé, et nous nous occupons du reste.

 

Location de voiture

Si vous souhaitez disposer d'une voiture à certaines étapes, l'agence Autre Voyage assure sa réservation auprès de compagnies internationales ou nationales.

 

 

L'agence Autre Voyage


Créée en 2001, Autre Voyage est implantée en plein cœur de Paris, au Châtelet (3, rue des Lavandières Sainte Opportune 75001 Paris). Membre du réseau AFAT, le plus important réseau français en terme de licences de voyages,  Autre Voyage a obtenu le Challenge du nouvel entrepreneur du tourisme 2005, dans la catégorie distributeur, décerné par l'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS).

L'équipe de Autre Voyage, multiculturelle et polyglotte, possède une forte expertise dans l’organisation des voyages sur mesure. Plus qu’un voyage nous offrons à nos clients tous les services nécessaires pour construire leurs projets.

Le projet Autre Brésil !

Ce projet est né de la passion que nous portons à ce pays magnifique et généreux. Nous avons voulu concrétiser cette passion par une offre de voyage qui sort de ce qui se fait habituellement. Ainsi, nous vous proposons de laisser de côté l’organisation stéréotypée des tours opérateurs pour construire votre voyage à votre rythme et planifier votre séjour de A à Z.

Outre des prestations classiques (billets d'avion France-Brésil + vols intérieurs, réservation d'hôtel et de voiture de location…) à des prix très compétitifs comme vous pourrez le constater en nous demandant un  Devis personnalisé, avec  Autre Voyage, vous êtes assuré(e) de disposer d'informations précises avant votre départ : 

- Un spécialiste du Brésil vous délivre informations et conseils vous permettant de préparer au mieux votre séjour.
- Un carnet de voyage très complet et personnalisé, c'est-à-dire adapté à votre parcours (bonnes adresses, conseils divers…), vous sera remis avec la dernière édition du guide du Brésil de Lonely Planet !

Notre philosophie : un tourisme engagé et responsable

Partir avec Autre Voyage, c’est choisir une manière de voyager respectueuse des pays et des hommes, de leurs cultures et de leurs modes de vie.Cet impératif éthique engage notre agence et l’ensemble de nos partenaires afin que le voyage demeure un instant privilégié de découverte et de rencontre.

Notre valeur ajoutée 

- Une offre transparente.

- Une information précise avant le départ et les conseils d’un spécialiste avisé sont des atouts majeurs pour la bonne préparation de votre séjour.

- Une sélection d’hôtels rigoureuse.

- Nous connaissons les hôtels que nous présentons, chaque prestataire de notre voyage est en contact avec nous. Un service sur mesure.

- Vous pouvez composer votre séjour comme vous le souhaitez, reportez vous à la rubrique « sur mesure ». Un prix au plus juste.

- Nous travaillons avec des hôtels de toute catégorie afin de nous adapter à votre budget, ainsi que toutes compagnies aériennes référencées.

Autre Voyage est une petite structure, 3 personnes, avec de faibles coûts de fonctionnement et qui a fait le choix de ne pas éditer de brochures luxueuses afin de réduire les frais de communication.

Autre Voyage adhère à la Charte d'Ethique du Tourisme co-signée par les acteurs majeurs du tourisme en France :

TOURISME ET ÉTHIQUE 
La charte d'Éthique du Tourisme 

Pour un tourisme mondial, équitable, responsable et durable, les professionnels signataires s'engagent à respecter et à appliquer les principes du Code Mondial Éthique du Tourisme.

PRINCIPES

La possibilité d'accéder, directement et personnellement, à la découverte des richesses de la planète constitue un droit également ouvert à tous les habitants du monde. Elle repose sur la liberté des déplacements touristiques. La présente charte doit favoriser l'exercice de ce droit au tourisme qui repose sur les principes qui s'exercent dans le respect des droits de l'homme et des libertés fondamentales :

   - Contribution du tourisme à la compréhension et au respect mutuels entre hommes et sociétés. 
   - Le tourisme, vecteur d'épanouissement individuel et collectif. 
    - Le tourisme, facteur de développement durable.
   - Le tourisme, utilisateur du patrimoine culturel de l'humanité et contribuant à son enrichissement. 
   - Le tourisme, activité bénéfique pour les pays et communautés d'accueil. 
   - Le tourisme, facteur de création et de qualification des emplois. 
   - L'information et la protection des touristes. 

ENGAGEMENTS DE LA CHARTE

Les professionnels en tant qu'acteurs touristiques, expriment la volonté de contribuer au développement de l'éthique dans le tourisme et de privilégier un tourisme respectueux des équilibres écologiques, économiques et socioculturels.

A ce titre, les professionnels signataires de la présente charte s'engagent à mettre en œuvre les actions suivantes :

   1. Réaliser des produits touristiques s'intégrant dans un tourisme durable qui repose notamment sur :
  - la sauvegarde de l'environnement et des ressources naturelles,
  - la protection du patrimoine naturel,
  - la sauvegarde du patrimoine culturel de l'humanité et des cultures traditionnelles,
  - l'intégration urbanistique et architecturale.
   2. Associer les pays d'accueil et leurs populations locales aux activités touristiques afin de leur permettre de bénéficier des retombées économiques favorisant le développement et leur qualité de vie.
   3. Conduire les activités touristiques en harmonie avec les spécificités et traditions des régions et pays d'accueil.
   4. Favoriser le développement et la qualification des emplois des personnels salariés et indépendants par :
  · l'accès à une formation adaptée, initiale et continue pour les personnels de l'industrie touristique,
  · le respect des droits fondamentaux des personnels de l'industrie touristique.
   5. Respecter l'égalité des hommes et des femmes, protéger les droits des enfants et des groupes les plus vulnérables et lutter contre l'exploitation des êtres humains sous toutes ses formes, notamment sexuelle.
   6. Fournir aux touristes une information objective et sincère sur les lieux de destination, les conditions de voyage et se préoccuper en coopération avec les autorités publiques de la sécurité des voyageurs, de leur protection sanitaire et alimentaire.

De plus, les professionnels, en tant qu'acteurs de développement touristique, s'engagent à faciliter la mise en œuvre des principes ci-dessous par les pays et communautés d'accueil ainsi que par les touristes et visiteurs :

   1. Les communautés d'accueil et les acteurs professionnels locaux doivent apprendre à connaître et à respecter les touristes.
   2. Les touristes et visiteurs doivent s'informer sur les caractéristiques des pays qu'ils s'apprêtent à visiter, adopter des comportements de nature à minimiser tous risques inhérents à leurs déplacements, et respecter les populations d'accueil.
   3. Les touristes et visiteurs doivent être des acteurs d'une nouvelle citoyenneté de l'humanité et contribuer ainsi au développement économique, à la paix et à l'entente entre toutes les nations du monde.

Les premiers signataires de la charte sont :

Michelle DEMESSINE, Secrétaire d'État au tourisme,
Jean-Pierre MAS , Président-directeur général, AFAT Voyages,
César BALDERRACHI, Président SNAV,
Jean-Cyril SPINETTA, Président-directeur général, Air France,
Jean-Robert REZNIK, Directeur général, ACCOR,
Philippe BOURGUIGNON, Président-directeur général, Club Méditerranée, 
Éric BLANC, Directeur général, Pierre et Vacances,
Jean-Christian PINOT, Directeur des relations internationales, Nouvelles Frontières,
Renée OUGIER, Présidente, Logis de France,
Antoine CACHIN, Président-directeur général, HAVAS Voyages,
Philippe DEMONCHY, Président-directeur général, SELECTOUR,
Georges COLSON, Président-directeur général, FRAM,
Louis GALLOIS, Président, SNCF,
André DAGUIN, Président, UMIH,
Jean-Marc MIGNON, Délégué général UNAT. 

Conditions Générales de Vente

Conformément à l’article R.211-12 du Code du tourisme, les brochures et les contrats de voyages proposés par les agents de voyages à leur clientèle doivent comporter in extenso les conditions générales suivantes issues des articles R.211-3 à R.211-11 du Code du Tourisme. 

Article_R.211-3 Article_R.211-3-1 Article_R.211-4
Article_R.211-5 Article_R.211-6 Article_R.211-7
Article_R.211-8 Article_R.211-9 Article_R.211-10
  Article_R.211-11  

 

Conformément aux articles L.211-7 et L.211-17 du Code du tourisme, les dispositions des articles R.211-3 à R.211-11 du Code du tourisme, dont le texte est ci-dessous reproduit, ne sont pas applicables pour les opérations de réservation ou de vente des titres de transport n’entrant pas dans le cadre d’un forfait touristique.
La brochure, le devis, la proposition, le programme de l’organisateur constituent l’information préalable visée par l’article R.211-5 du Code du tourisme. Dès lors, à défaut de dispositions contraires figurant au recto du présent document, les caractéristiques, conditions particulières et prix du voyage tels qu’indiqués dans la brochure, le devis, la proposition de l’organisateur,
seront contractuels dès la signature du bulletin d’inscription.
En l’absence de brochure, de devis, programme et proposition, le présent document constitue, avant sa signature par l’acheteur, l’information préalable, visée par l’article R.211-5 du Code du tourisme. Il sera caduc faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de son émission.

Extrait du Code du Tourisme

Article R.211-3 :

Sous réserve des exclusions prévues aux troisième et quatrième alinéas de l'article L. 211-7, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par la présente section. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage, émis par le transporteur ou sous sa responsabilité.
Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par les dispositions réglementaires de la présente section.

Article R.211-3-1 :

L'échange d'informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique dans les conditions de validité et d'exercice prévues aux articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l'adresse du vendeur ainsi que l'indication de son immatriculation au registre prévu au a de l'article L. 141-3 ou, le cas échéant, le nom, l'adresse et l'indication de l'immatriculation de la fédération ou de l'union mentionnées au deuxième alinéa de l'article R. 211-2.

Article R.211-4 :

Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour tels que :
1° La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ;
2° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d'accueil ;
3° Les prestations de restauration proposées ;
4° La description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
5° Les formalités administratives et sanitaires à accomplir par les nationaux ou par les ressortissants d'un autre Etat membre de l'Union européenne ou d'un Etat partie à l'accord sur l'Espace économique européen en cas, notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais d'accomplissement ;
6° Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix ;
7° La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d'information du consommateur en cas d'annulation du voyage ou du séjour ; cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ ;
8° Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d'acompte à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde ;
9° Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l'article R. 211-8 ;
10° Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
11° Les conditions d'annulation définies aux articles R. 211-9, R. 211-10 et R. 211-11 ;
12° L'information concernant la souscription facultative d'un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation ou d'un contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ;
13° Lorsque le contrat comporte des prestations de transport aérien, l'information, pour chaque tronçon de vol, prévue aux articles R. 211-15 à R. 211-18.

Article R.211-5 :

L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quel éléments.
En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat.

Article R.211-6 :

Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, il est fait application des articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Le contrat doit comporter les clauses suivantes :
1° Le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l'adresse de l'organisateur ;
2° La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates ;
3° Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates et lieux de départ et de retour ;
4° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques et son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d'accueil ;
5° Les prestations de restauration proposées ;
6° L'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
7° Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour ;
8° Le prix total des prestations facturées ainsi que l'indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l'article R. 211-8 ;
9° L'indication, s'il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxes d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu'elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ;
10° Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; le dernier versement effectué par l'acheteur ne peut être inférieur à 30 % du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué
lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour ;
11° Les conditions particulières demandées par l'acheteur et acceptées par le vendeur ;
12° Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut saisir le vendeur d'une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au vendeur, et, le cas échéant, signalée par écrit, à l'organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ;
13° La date limite d'information de l'acheteur en cas d'annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7° de l'article R. 211-4 ;
14° Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
15° Les conditions d'annulation prévues aux articles R. 211-9, R. 211-10 et R. 211-11 ;
16° Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ;
17° Les indications concernant le contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation souscrit par l'acheteur (numéro de police et nom de l'assureur) ainsi que celles concernant le contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l'acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18° La date limite d'information du vendeur en cas de cession du contrat par l'acheteur ;
19° L'engagement de fournir à l'acheteur, au moins dix jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes :
a) Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d'aider le consommateur en cas de difficulté ou, à défaut, le numéro d'appel permettant d'établir de toute urgence un contact avec le vendeur ;
b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l'étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d'établir un contact direct avec l'enfant ou le responsable sur place de son séjour ;
20° La clause de résiliation et de remboursement sans pénalités des sommes versées par l'acheteur en cas de non-respect de l'obligation d'information prévue au 13° de l'article R. 211-4 ;
21° L'engagement de fournir à l'acheteur, en temps voulu avant le début du voyage ou du séjour, les heures de départ et d'arrivée.

Article R.211-7 :

L'acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d'informer le vendeur de sa décision par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu'il s'agit d'une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n'est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.

Article R.211-8 :

Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l'article L. 211-12, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu'à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s'applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l'établissement du prix figurant au contrat.

Article R.211-9 :

Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat telle qu'une hausse significative du prix et lorsqu'il méconnaît l'obligation d'information mentionnée au 13° de l'article R. 211-4, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception :
-soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ;
-soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le tropperçu doit lui être restitué avant la date de son départ.

Article R.211-10 :

Dans le cas prévu à l'article L. 211-14, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception ; l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date.
Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur.

Article R.211-11 :

Lorsque, après le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis :
-soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix ;
-soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l'acheteur pour des motifs valables, fournir à l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.
Les dispositions du présent article sont applicables en cas de non-respect de l'obligation prévue au 13° de l'article R. 211-4.

CONDITIONS GENERALES DE VENTES MISES A JOUR LE 26 NOVEMBRE 2012

En cas de contradictions entre différentes version des CGV, la version du site ici-présente prévaudra.
Raison sociale : AUTRE VOYAGE - SARL au capital de 12 500 € - Immatriculée au RCS Paris B 439 531 369 - 3 rue des Lavandières Sainte Opportune - 75001 Paris - France - Téléphone : 01 42 36 23 29 
Email : agence@autrevoyage.com
Titulaire d’un certificat d’immatriculation sous le numéro : IM 075 12 00 40, délivré par ATOUT France (Registre des Operateurs de Voyages et de Séjours, 23 place de Catalogne – 75 685 Paris Cedex 14)
Garantie financière : Association Professionnelle de Solidarité - 17 avenue Carnot - 75 017 Paris
Membre IATA : 20250845
Assurance responsabilité civile professionnelle auprès de Generali France - Contrat N° 56469174M 
Garantie : 2.300.000 €

 


CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE

Prix 
Les prix en euros publiés sont établis suivant les conditions économiques en vigueur au moment de l'élaboration de l’offre. La variation de ces conditions économiques (en particulier le coût des transports lié notamment à l'augmentation du carburant, redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que taxes d'atterrissage, d'embarquement ou de débarquement, etc.) peut entraîner une révision de nos prix sans préavis. Au cours des 30 jours qui précèdent la date du départ prévue, le prix fixé au contrat ne peut faire l’objet d’une majoration. A plus de 30 jours du départ dans l’hypothèse d’une augmentation, les clients déjà inscrits seront avertis par lettre recommandée avec accusé de réception.
Aucune contestation concernant les prix des forfaits ne pourra être prise en compte au retour. Il appartient au client d’apprécier avant son départ si le prix lui convient en acceptant en même temps le fait qu’il s’agit d’un voyage à prix forfaitaire.
 
* Sauf spécifications contraires, les prix s'entendent par personne sur la base d'un forfait tel que défini dans chaque tableau de prix et ils sont calculés en fonction d'un nombre de nuitées et non de journées entières. 
* Il appartient au client d'apprécier avant son inscription si le prix lui convient en acceptant son caractère forfaitaire. Aucune contestation concernant le prix du forfait ne pourra être prise en considération ultérieurement. 
Acompte dû à l'inscription : 100 % des billets d’avion, 30 % du montant global du forfait restant, Solde 35 jours avant le départ. Pour les ventes tardives : règlement total à l'inscription en CB ou en espèces (pas de paiement par chèque à 15 jours du départ).

Note importante : aucun site Internet ne peut être à l'abri d'éventuelles "coquilles". Veuillez vous faire confirmer les prix à l'inscription par votre conseiller Autre Voyage; seuls les prix mentionnés sur votre facture seront contractuels. 

Annulations
Toute annulation intervenant après les émissions des billets d’avion entraîne la facturation à 100 % des billets émis.
Toute annulation intervenant à plus de 60 jours avant la date de départ : 5% du montant total du forfait (hors billets d’avion) avec un minimum de 80 euros par personne.
Toute annulation intervenant de 60 à 31 jours avant la date de départ : 15% du montant total du forfait (hors billets d’avion) avec un minimum de 200 euros par personne.
Toute annulation intervenant entre le 30ème jour et le 21ème jour avant le départ : 50 % du prix du forfait (hors billets d’avion).
Toute annulation intervenant entre le 20ème jour et le 7ème jour avant le départ: 75 % du prix du forfait. (hors billets d’avion).
Toute annulation intervenant moins de 7 jours avant le départ ou non-présentation : 100 % du prix du forfait. (hors billets d’avion).
 
Assistance-Assurances
Les prestations Autre Voyage présentées ici ne comprennent pas de garantie Assurance Annulation Bagages et Responsabilité Civile. Cette garantie vous sera présentée par votre conseiller sur votre demande. Demandez l’établissement d’un contrat individuel d’assistance et d’assurance pour la durée de votre séjour.

Réclamations
En tant que client, votre réclamation devra être adressée dans les meilleurs délais après votre retour de voyage avec les pièces justificatives par écrit à l'adresse suivante : Autre Voyage - Service Clients - 3, rue des Lavandières Sainte Opportune - 75 001 Paris. Après saisie de notre service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pourrez alors saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées sont disponibles sur son site :www.mtv.travel - Formulaire de saisine : www.mtv.travel/Formulaire-mtv.pdf

MENTIONS LEGALES

Le présent site (autrebresil.com) est édité par l'agence de voyage : AUTRE VOYAGE, SARL au capital de 372500 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro : 439 531 369 RCS PARIS B, dont le siège social est au : 3 rue des Lavandières Sainte Opportune - 75001 Paris - France dont le téléphone est : 01 42 36 23 29 - Email : agence@autrevoyage.com

N° de TVA intracommunautaire : FR 78 439 531 369

AUTRE VOYAGE est titulaire d’un certificat d’immatriculation sous le numéro : IM 075 12 0040, délivré par ATOUT France (Registre des Operateurs de Voyages et de Séjours, 23 place de Catalogne – 75 685 Paris Cedex 14) et est membre de l’Association Professionnelle de Solidarité, 15 avenue Carnot, 75017 à Paris et est donc garantie financièrement par l'APST pour tous les fonds que vous avez déposés. Elle est assurée auprès de Générali France - 27 Place de la Madeleine, 75008 Paris, France, contrat n° 56469174M (assurance responsabilité civile et professionnelle). 

L’hébergeur du site est ILIAS dont le siège social est 14 rue du Bois Guillaume - 91000 Evry.

Ce site est optimisé pour une résolution d'écran de 1024x768.

Les adresses électroniques collectées ne feront l'objet d'aucune cession à des tiers. AUTRE VOYAGE n'utilise pas de procédés de collecte automatisée de données (cookies, applet java ou active X).

Les données de trafic ont uniquement pour finalité de nous permettre d'analyser la fréquentation de nos pages d'information afin d'en améliorer le contenu et l'ergonomie. Les données relatives à la navigation des visiteurs ne sont pas exploitées nominativement. Il s'agit de statistiques agrégées permettant de connaître les pages les plus et les moins populaires, les chemins préférés, les niveaux d'activité par jour de la semaine et par heure de la journée, les principales erreurs clients ou serveur...

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